Reklamationsordnung
Reklamation & Gewährleistung (Österreich)
1. Ansprechpartner
Bei Fragen zu Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen kontaktieren Sie bitte:
Gamesy s. r. o.
Klincova 35
Bratislava 821 08
Slowakei
E-Mail: info@e4e5.at
Tel.: +430 720 971 414
2. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den Vorschriften des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) sowie des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Innerhalb der ersten 12 Monate nach Übergabe wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe bestanden hat.
3. Einreichung einer Reklamation
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und übermitteln Sie:
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Bestellnummer oder Kaufbeleg
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kurze Beschreibung des Problems
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gegebenenfalls Fotos des Produkts
Wir informieren Sie anschließend über die weitere Vorgehensweise.
4. Rücksendung
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die Versanddetails mit.
Bitte senden Sie Waren nicht unfrei oder per Nachnahme zurück.
5. Rechte bei Mängeln
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Sie Anspruch auf:
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Verbesserung (Reparatur)
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Austausch der Ware
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Preisminderung
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Wandlung (Rücktritt vom Vertrag)
Die konkreten Rechte richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des ABGB.
6. Bearbeitung
Wir bemühen uns, jede Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten und informieren Sie über den weiteren Verlauf.
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